【赢智汇】无印良品如何实现业绩V字反转?

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在日本免税店,中国游客在抢什么,如果说抢电器,抢化妆品,我想大家都可以理解,但是,哪怕是尼飘的纸巾,花王的这种卫生巾,大家都会成沓的去带回来,这个现象说明了什么?这对国人来讲应该是心酸的,一个行业的从业者,如果没有把这些世界上的好东西搬给中国的消费者,他们不远万里的去代购,去抢奶粉,甚至于在很多的国外媒体,形成一些不好的言论,这或许是中国跨境电商行业人的失职。当然,从某种程度上来讲这个国家和这个国家背后的企业,必然有其独到的这种经营之道和商业逻辑。今天小书童与你分享网易考拉海购的CEO兼总裁读书会实战商学院导师张蕾为大家推荐的《无印良品解密》。

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MUJI的V字反转


 

这本书的作者是MUJI的社长松井忠三先生。这是一位非常伟大的社长,当他接受MUJI的时候,MUJI每一年会亏损两个亿的人民币,但是他用这本书当中的秘诀,将这家公司在一年之内,便完成了扭亏。用此后的三年,实现年业绩高于历史新高40%,并在此后的连续三年2005、2006、2007实现了业绩连刷新高。更难能可贵的是说,做生产型企业,做零售的都知道,纯利非常的低,但是在这三年中,他保持了纯利10%,应该是商业中的翘楚。

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更让人称道的是这个社长,他巨大的这种胸怀,因为他之所以将MUJI的这套成功的理念推广给日本的企业,是他认为MUJI的成功,只是MUJI的成功。而真正日本经济的中兴,要依靠无数个像MUJI这样的企业,带领日本的整个经济走出失落的十年。反观我们中国的经济呢,中国的经济依然承受着巨大的压力,这个时候我们的增速如何保持高速发展,如何在现有的GDP中,优选那个绿色的GDP,如何在很多的东南亚生产制造国家,成本降低的时候,我们能够快速的完成产业升级,或许我们会从《无印良品解密》中找到答案。


人制机制化繁为简



如果你想让你的企业迅速的有序的发展,必然要总结出一套以结果为导向的机制,让你的优秀员工,把他们成功的经验积累传承下去,形成一套体制,把企业由人制转化为机制,并且寻找到化繁为简的方式。


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1.建立一套指南

MUJI它成功的本质是因为它建立了一套指南,有两千多页,且核心的本质在于,以往的企业设立指南的时候,它只会写出这个指南是什么,但是MUJI所强调的,指南不只是解决企业的核心问题,它更在乎的这个指南的背后,将塑造一个什么样的团队。然后把它梳理出来,将成功经验快速的推广。

 

所以每一条的指南后面,会列上这条指南的目的是什么。这条指南背后的基本思想方法,商业思维是什么。尤其对于初型的企业,如果能把团队所有的人,打造成一个会自主思维,拥有非常强商业逻辑的个体,那经过一到两年的训练,创业者身边的左膀右臂,将会非常的强大,这样的企业自活能力,包括面对当前快速迭代,竞争非常激烈的市场变化的时候,既使是基层员工,也能正确的作出判断,而不是单单只靠一个老板。

 

2.不做孤军奋战的独狼

商业竞争无非是说,要看看自己手里有几张牌,竞争对手有几张牌,如何把我方的优势打到极致。在考拉内部有个规矩叫成为120、150,就是强化优点,20%是一个心理记忆的一个起点。超越竞争对手至少20%,如果核心点能达到50%的超越,那么在行业里头就会很有优势。但是运用资金这一条其实不是所有人都可以的,因为考拉背靠网易集团,我们上千亿的市值,现金储备240多亿人民币,这不是哪一个市值很高的巨头可比敌的。一家企业其实几十亿的现金就已经非常的充沛了,很多的上市企业可能只有几,小几十亿的这种现金。


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把王牌打到极致,同时形成自己的壁垒,这种强烈的商业思维,哪怕友商改变了付款条件,企业自身也知道,如何去塑造自己的优势点。当你的兵团极其强大的时候,老板一个脑袋已经不够用了,所以还是要强化你的团队的商业思维,与其做一个独狼,不如建一个群狼的团体。那在这种情况下,企业得军团非常的强大,外界的动荡便不会对它产生太大的影响。

 

3.离炮声最近的员工制定规则

MUJI注重指南的制定,但是更注重是由谁来制定这个指南。很多的企业指南是成立了,老板成立了一个部门,也设定了很多的规则,并经过了调研。但是这些人,实际上是离炮声很远的人,所以制定出来的指南,在基层实操的时候,就会有一定的局限性。因此,MUJI提出的让一线离炮声最近的员工去制定指南,同时要让那些优秀的员工把他的商业思维和管理方式,业务造做的一些具体的手段记录下来,传承下来,然后迅速的在行业里,迅速的在公司内去复制。

 

在书中提到,社长看了一百家店,他发现能达到100分业绩的这种店长只有两到三个,而大部分只达到了60分。100分上午店长很难找,所以他就要这最优秀的两到三个店长,和他的员工一起总结出成功的工作方法。因为他们是在一线面对消费者的,因而方法才更有实操性,然后迅速的复制。所以在短时间就把所有的店达到了85分。但是为什么达到85分不是100分呢?因为往往很多的操作需啊哟的是快速的抓住核心本质。否则它的边际效应会非常的低,所以应该先抓住核心点,达到85分,再往90分,100分去突破。

 

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4.用好现在的人

每个企业有很多的事业线,有的事业线跑的飞快,有的事业线总是那么不如人意,这在很多的企业都很正常。很多的企业可能老板会想,这个人不行,我要把他开掉,我要招一个更牛的人,但是,要知道人才是渐进式的进入企业的,牛人是慢慢被企业的业绩成长吸引而来的,每一个人的入职都需要一段时间,这对于初创企业尤其在最初的成长点来讲,一定要用好现在的人。因为往往创新的窗口点,是非常短暂的,会有很多的巨头来蚕食你想侵吞的那块肉。所以,机制是要降低你所有的岗位对于工种的技术水平的要求,比如针织企业,生产型企业就是成本效率、商品品质和客户体验,如果有一套模板,哪怕你是一个男生,你从来没有做过衣服,培训一周马上就能作出标准件,这很重要。化繁为简,降低你的成本,同时,要知道牛人你喜欢别人也喜欢,这个企业老板经常会想,我的左膀右臂不能离开,因为如果他离开会产生很多的影响,但是,也许有一天左膀右臂离开的时候,企业也可以凭借这份成功的模板,在短时间内培养出适合岗位需求的替代者。所以企业要从人制变为机制。

编辑:田雪


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