飞马星洗车从“无人问津”到“万人空巷”的逆袭之路

        上周,随着“博湃”的倒下,仿佛又给上门洗车o2o项目必倒的言论添上了一抹阴霾。自从上门洗车服务以及汽车保养服务开始慢慢进入大家的视野,这块汽车后市场的大蛋糕也备受各位投资者的关注与青睐。


        据统计,截止至2015年全国共有乘用车保有量 1.5 亿台,平均车龄 3.3年!市场太大,谁都想进,但这块蛋糕不是想啃就能啃下去的!一张图带你们进入2015年主要的上门洗车服务、维修保养平台。


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(所示公司均为2015年知名度较高的公司,其中部分因经营不善已经关闭)


        上门洗车服务竞争才刚刚开始,一定会有新的平台进入,旧的平台死去!优胜劣汰,习以为常。但是在“上门洗车服务“这个市场,人们总是抱有悲观的态度,“汽车服务o2o必倒”言论已经影响到行业的积极性了。俗话说的好“机会总是留着有准备的人“,在这种消极的气氛下,也有的洗车平台在正积极备战,打响2016汽车后市场的第一战。


        大家可能对本文的标题充满疑惑,飞马星是什么?根本没听过的也是正常,从去年开始正式走进后市场,飞马星并没有疯狂烧钱也并没有快速开疆拓土,从实体洗车店成功转型互联网,飞马星深知线下洗车店的痛点以及刚需,从义乌走到上海,他们在前进的道路中不停验证自己的模式,到现在,已经在上海获得十几万的忠实用户!


飞马星社区CBD模式在上海大获成功


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        很多上门o2o平台普遍存在以下问题:第一,服务效率不够高,由于地理距离和人力限制,上门洗车的用户等待时间并不短,还得打上几通电话确认车辆位置,本来想解决麻烦,结果却增加了麻烦。第二,集客方式有限,成本高!


        飞马星针对这两个方面也进行调整。从2016年开始,飞马星开始在上海松江区进行社区模式的验证,经过两个月的反复对细节的追求,以及对服务质量的苛求,在松江部分驻点社区广泛获得认可以及好评。飞马星也会在未来不停的更新以及迭代社区CBD模式。同时开始开放社区范围内的实体店铺的加盟合作,结合实体店铺的现有资源和设备,轻松解决保养维修等问题!


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 (飞马星车管家集合)


飞马星车管家模式,一站式汽车服务平台


        上门洗车要想走得通,关键是找准定位,它应该是传统洗车方式的有力补充, 飞马星的服务人员是“车管家”,并不是洗车工,飞马星用这个名称侧面的告知客户,他们不只是洗车,他们是一站式的汽车服务平台,从汽车的基础清洁、到汽车美容保养甚至到车险团购,他们是真正的车管家。反观很多汽车o2o平台,很多都是只做上门洗车、上门保养等,很多采取价格战来留住自己的客户,但是这种烧钱模式维持不了多久,对于平台而言,没有任何忠诚度的客户是无用功,很多平台的倒闭也验证了这个事实!

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 (小区洗车)


稳定的客户与稳定的服务,加强用户信任感


        “双向稳定”,稳定的客户与稳定的服务,我能很快找到你,你能很快找到我,这样才能建立长期稳定的联系。例如在小区或楼宇的停车场里,范围有限,车辆集中, 你服务好了一个用户,就能服务好这里所有的用户,并逐步辐射周边的用户。这些长期稳定用户才是真正的流量,变现逻辑会比较简单,比如在这里设个店面,加强用户信任感,挖掘后续汽车服务的潜力。飞马星目前每天为近百家停车场里的十数万用户提供稳定有效率的上门洗车服务。在这里,上门洗车切实提升了用户的洗车体验,延伸了生活店面的服务能力,是辐射停车场及周边小区的触角。飞马星车管家每次服务完都会用一张意见卡挂在车主后视镜,可供客户进行反馈,飞马星也在线上做了不少工作,在关系稳定的客户之间建立社区聊天群组,以便客户反馈信息以及解决投诉问题,这使得客户和车管家之间的粘性更高,也会增加客户对飞马星车管家的信任之感,这方面飞马星很值得借鉴。


        相信飞马星的逆袭之路会越走越宽,汽车后市场又将迎来新的大鳄!

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