资本不会让「当地人」沉寂太久,这不,巨头都入场了


文/B12 阿克西姆


昨晚旅游创业公司「最会游」创始人张睿用一篇长文炮轰同程,在最会游公众号发布《严正声明:请同程旅游停止对创业公司的偷盗侵害行为!》,称其窃取最会游的用户资料。


今天上午,同程旅游发布了《关于同程旅游被指挖创业公司墙脚一事的声明》,解释了事情的原委。


与最近BOSS直聘与拉勾网之间的勾心斗角不同,同程承认了自己的侵权行为,并对「最会游」道歉。可事实证明,同程的行动显然没有这么简单。


我们先来聊聊事情的来龙去脉。


「最会游」炮轰同程偷窃


2月20日晚,出境自由行平台「最会游」在其微信公众号上,发布了「最会游」创始人张睿的《严正声明:请同程旅游停止对创业公司的偷盗侵害行为!》一文。


张睿称,「最会游」平台的游侠(服务出境自由行用户的境外旅游目的地当地人)信息遭同程网窃取,不少游侠都收到了来自同程网当地人项目负责人的「挖墙脚」邮件。


(最会游创始人张睿公布的「挖墙脚」邮件)


具体经过,据「最会游」公众号描述,是这样的:


2月19号下午,我正在冲绳出差,接到最会游APP注册游侠的微信询问,说自己收到了同程网发来的邀约邮件。


我当时第一反应以为是偶然事件,就告诉他们也可以选择加入别人的平台,这一点我的态度一直都是开放的。


可万万没想到的是,接下来我们的日本游侠陆续向我们反应,收到了同程发送的邮件,直到我们自己公司的内部测试邮箱也收到了。大量游侠在微信群质问我们,为什么他们只是在最会游注册了游侠,却收到了同程的邮件,是信息遭到了泄漏?请务必给个说法。这个时候我才意识到事情真正的严重性。


经过技术团队的排查,结合「最会游」APP全球注册游侠的问询,我们搞清楚了以下几点。

A:目前就我们了解到的情况,仅仅只是在日本的华人游侠收到了骚扰邮件,通过游侠反馈的截图,可以看出收到的是来自同一个人的邮件邀请,这个人是同程旅游“当地人”项目部的负责人,钱魏,邮箱后缀@ly.com(同程商业邮箱后缀)。


B:大部分收到邮件的游侠给我们一一反馈了邮件截图,遍布了东京、大阪、冲绳、京都、福冈、北海道等地的130多个游侠,而且所有的邮箱都是该游侠注册最会游时使用的登陆账号(最会游的游侠注册是要求邮箱的)。

 

C:在日本信息泄漏是非常严重的事情,游侠对此类事情非常的反感,在某种程度上来说这是属于违法的,大部分游侠建议我们拿起法律武器,必要时可以诉诸法庭。


D:我们只能从逻辑上怀疑,是同程使用了非常规手段获取到我们游侠的注册账号信息,因为绝大部分游侠并非旅游从业者,并且只在最会游上注册,不难看出,这件事情很明显是同程直接冲着最会游来的。


面对张睿的声讨,同程在今早发布声明回应,称同程尊重在线旅游的创业团队,愿为健康的旅游创业氛围尽一份力,并由同程当地人项目负责人钱巍解释了「挖墙脚」的原因:


针对这个项目,刚刚起步阶段,我们除了需要紧张的系统开发以外,遇到的最大问题就是就是如何招募合适的当地人,特别是招募海外的当地人,由于条件的限制,我们很难亲自跑到海外每个城市去做线下招募。我们将招募方式主要放在网络上进行,实践过程中发现确实也是非常难的。以下是我们尝试过的方法:


1、我们添加过海外留学生的QQ群,想要招到合适的海外留学生,经过尝试发现这条路走不通,留学生群很少有反馈,可能大家都在忙着学业或已经在海外有合适的工作岗位了。


2、我们在留学生论坛发过贴,也是发现没有什么效果,一是论坛版主经常会删帖,二是帖子的关注度不高,很容易被新帖覆盖沉底。


3、我们发动了身边的同事,看是否有海外的朋友可以帮忙,符合我们预期的人员较少,效果也不是非常理想。


4、在分析同行业类似产品的时候我们发现了携程网站上有很多当地人留下来他的联系方式,如微信、QQ,我们就试着添加从携程上看到的当地人联系方式。、


经过尝试发现还是有很多用户愿意和我们进行合作的。




找到了这个让自己觉得可以招募到当地达人的方法后,就想着是否有与携程类似的网站有显示导游及当地人联系信息的,联系这些达人,来邀请他们,看他们是否愿意加入我们的平台。


我以为每个导游和每个当地人,和酒店信息一样,等都不是归属于某个特定的平台的,一对一邀请应该是没有问题的,没有想到导游和酒店不一样,导游是人,可能这里面会涉及隐私权。


在添加了一些海外达人后,一些达人给我们推荐了你们的平台,于是我就下载了你们的客户端进行了安装,没有发现页面上有显示微信号。于是就就想通过站内私信方式联系达人,看是否能沟通的上。


原本,伴随着同程的道歉,事情就可以平静的过去。但在阅读双方的声明时,MrB12发现,同程不但在挖最会游的墙角,还挖了自己的金主——携程的,事情一下子变得好玩起来了。

「当地人」概念越来越火,巨头着急了


同程的当地人项目负责人之所以要冒天下之大不韪,先跑到携程挖墙脚,又去同类创业公司拉人,就是因为「当地人」的概念越来越火。


在年初穷游网的《2014年中国出境自助游行业报告》中指出,2014年有1.09亿的出境游用户,其中有超过7700万用户选择了自助游方式,占比超7成。


但在当下,旅行攻略网站同质化程度非常高,UGC内容已无法满足用户尤其是90后用户的需求,他们开始渴望更优质的、体验感更好的旅行。Airbnb与Uber模式更是引领了新的商业模式,让非标准化市场成为创业蓝海。


眼看国内旅游标准市场近乎被携程「一统天下」,更多的创业者受共享经济启发涌入到非标市场以及境外游市场的创业大潮中。


在这些基于境外目的地创业项目中,有的要做面向境外自由行专业的导游平台,有的强调社交属性的应用,还有做「智能+人工」目的地线路规划的项目,都基本上都会主打「共享经济」、「当地人」这两张牌。


国内同类公司中,有最早一批并坚持至今的丸子地球,陆续还有鲜旅客、8 只小猪、你来出境游、Tagalong、脆饼旅行、吹米、本土客、其乐旅行、最会游、Lalocal等类似或相关的创业项目。


看着境外游市场垂直领域中,线路规划、导游地接等领域催生出越来越多的旅游平台和创业公司,巨头和资本坐不住了。


要么从了巨头,要么死?


今天,在多元化度假旅游需求驱动下,旅游产品供需结构升级,基于境外目的地的当地玩乐更受游客的喜爱。市场很大,玩家很多,不过大家都只是弄潮儿。在这片领域,还没有诞生真正有实力的创业公司。


同程这次与最会游的纠纷,从侧面印证了巨头们争夺「当地人」时代的到来。虽然在境外自由行市场,巨头与创业公司一样处于起跑线。但,他们拥有很多初创公司所没有的资源优势。


携程、去哪儿在APP中有了相关服务,阿里旅行也推出蜻蜓客,以PGC模式强势切入。恐怕同程火急火燎的到处招揽「当地人」,甚至不惜背上「偷窃」的恶名,将携程视为对手,就是为了能在境外自由行的赛道上声先夺人,也证明了标准市场巨头们要统驭非标市场的野心。


如今,在创业公司与行业巨头狭路相逢时,不是光凭勇气就能突破巨头的壁垒。2016年,非标市场里的标准市场巨头只会更多,不会更少。两种企业在争夺旅游资源的华容道上正面遭遇时,非标市场的创业公司如果只用道德诉苦、施压,是远远不够的。


2015年,携程已经用事实告诉行业内的企业,合并才是打败对手的最佳姿势。2016年,相信越来越多的旅游巨头会采取收购、注资的模式达到争夺非标市场、构建所谓旅游生态闭环的目的。如果没有有效的快速成长模式,也许将有更多的创业公司面临着「要么从了巨头,要么死亡」的命运。


- 20160221 No.1100 -

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